Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 11 Kasım 2026

Bu metin, Ferahly olarak web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kişilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlediğimizi açıklar. Kişisel verilerinizle ilgili veri sorumlusu Ferahly'dir.

1. İşlediğimiz kişisel veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş ve işlem bilgileri: satın aldığınız ürünler, sipariş tutarı, sipariş, iade ve değişim geçmişi.
Müşteri iletişim kayıtları: bize ilettiğiniz talep, soru ve şikâyetler.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanım kayıtları, çerez verileri.
Pazarlama bilgileri: yalnızca onay vermeniz hâlinde kampanya ve bülten tercihleriniz.

Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından şifreli olarak işlenir. Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve saklanmaz.

2. Kişisel verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

Siparişinizi almak, ödemeyi tamamlamak, ürünü teslim etmek ve faturalandırmak,
İade, cayma, değişim ve garanti taleplerinizi yürütmek,
Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak,
Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Dolandırıcılığı önlemek, site ve işlem güvenliğini sağlamak,
Sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek,
Onay vermeniz hâlinde size kampanya, indirim ve yeni ürün bilgisi göndermek.

3. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, sipariş ve iletişim formları, e-posta ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla kullanılır.

4. Kişisel verileri kimlere aktarıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

Siparişinizi teslim eden kargo şirketleri,
Ödemenizi işleyen ödeme kuruluşları ve bankalar,
Mağazamızın altyapı sağlayıcısı Shopify ve teknik hizmet aldığımız diğer tedarikçiler,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler,
Talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar.

Mağazamız Shopify altyapısını kullandığından verileriniz yurt dışındaki sunucularda saklanabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilir. Shopify'ın verileri nasıl işlediğine dair bilgiye Shopify Tüketici Gizlilik Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

5. Çerezler

Sitemizde sepetin çalışması ve güvenli alışveriş gibi zorunlu işlevler için çerezler kullanılır. Analiz ve reklam amaçlı çerezler yalnızca izninizle kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi alışverişi etkileyebilir.

6. Kampanya ve bilgilendirme iletileri

Size SMS veya e-posta ile kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca önceden onay vermeniz hâlinde gönderilir. Bu onayı dilediğiniz zaman iletideki bağlantıdan, hesap ayarlarınızdan veya bize e-posta göndererek ücretsiz geri alabilirsiniz. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri onayınıza bağlı değildir.

7. Saklama süresi

Kişisel verilerinizi işleme amacı devam ettiği sürece ve mevzuattaki yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi esgok3435@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Yanıtı yetersiz bulmanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Güvenlik

Verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız; sitemiz ile tarayıcınız arasındaki bağlantı SSL ile şifrelenir. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım tamamen risksiz değildir. Lütfen e-postalarınıza kart numaranızı veya şifrelerinizi yazmayın ve hesap şifrenizi kimseyle paylaşmayın.

10. 18 yaş altı kullanıcılar

Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek bu kişilerden kişisel veri toplamayız.

11. Değişiklikler

Bu metni mevzuattaki veya uygulamalarımızdaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerlidir.

12. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili soru ve talepleriniz için: esgok3435@gmail.com